ネットブレインズのメイン事業は、企業ネットワークを提案し、設計、構築するというものです。では、企業ネットワークとは何でしょう？もちろん、パソコンやサーバなどコンピュータ同士が通信をするための回線なのですが、3つや4つのパソコンをつなぐのとはワケが違います。しかも企業ネットワークは、企業活動の基盤を支える情報システムと密接に結びついています。数百台から数万台というパソコンをつなぎ、遠隔地の事業所どうし、あるいは海外の拠点をつないで、その上でいつでも確実に情報システムが稼働できる仕組みを持たなければいけません。そう考えると、ネットワーク自体も大きな1つのシステムであると言えるでしょう。

　企業ネットワークは、事業所の中をつなぐネットワークであるLANと、そのLAN同士をつなぐ広域ネットワークであるWANから構成されます。また、事業社内のLANは部門やフロアごとのLANに分かれています。さらに、ネットワークは、その上で行われる業務や使う企業によって、求められることも違ってきます。例えば、銀行では何があっても止まらないようなネットワークが求められますし、一般的な中小企業なら管理が簡単でコストがかからないネットワークが求められます。とにかく高速なネットワークが欲しいという部署もあるでしょう。また、近年ではIP電話が内線で使われ始め、電話回線ではなくネットワークで音声信号も伝えるようになりました。さらに、無線でパソコンをつなぐ無線LANも広がっています。こう見てくると、ひとくちに企業ネットワークと言っても、そこにはさまざまな種類と技術のかかわりがあることがわかります。

　私たちがまず行うのは、お客様がどんなネットワークを求めているかのヒアリングと分析です。企業ネットワークはそこで動く情報システムと不可分であり、これらITシステム全体は企業経営と不可分な関係にあります。ですから、情報システムに必要なこと、経営が求めることを理解せずに、どのようなネットワークが求められているかを語ることはできません。求められる提案は、その企業のITと経営の関係を踏まえたうえで、ネットワークをどのような形態、方式、技術、コストで実現するかということです。

　設計はネットワーク提案と要件分析結果に基づいて行いますが、内容は多岐に渡り、知識とスキルが必要な仕事です。例えば、WANとLANの接続関係の設計、機器の選定と設置場所の設計、アドレスや階層の設計、機器の設定、テスト計画など。それを図面や説明書といったドキュメントにして、実際の現場での機器の設置、配線、接続、テストが正しく行われるようにします。お客様との打ち合わせや協力会社との共同作業など、コミュニケーションも非常に重要になる仕事です。

　こうして設計が決まると、実際にネットワークを現場でつくり込んでいくことになります。協力会社を決め、ネットワーク機器やケーブルを手配し、導入計画やテスト、切り替え計画を立てます。切り替えとは、現在使っているネットワークと新たなネットワークとの切り替えのことで、一番神経を使うところです。大規模や複雑なネットワークではテストも長期になります。大規模なネットワークの場合、段階的に事業所ごとやエリアごとに開通(切り替え)していくこともあります。

　システムの導入が終わると、その後はお客様側での運用が始まります。当社ではNBCSS（NETBRAINS Customer Support & Service）という導入後のサポートをご提供しています。中でもユニークなのが「アカウントＳＥサービス」というものです。これは、担当SEがお客様からの日々のご相談に対応しています。例えば、４月で新入社員が20人増えるのだが既存のシステムで対応できるのか？事業所の統廃合でシステムを変更しなければならないけれど、どのようにシステムを組み直せばよいか?等の様々なご相談に応じています。そういったきめ細かい対応をすることで、リピートオーダーを数多くいただいております。当社の企業理念にあるとおり、我々は、お客様の視点で常に最適で高品質なプロフェッショナルサービスを提供しています。だから当社では、お客様と継続的に強い関係が築けているのです。