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オフィスITサポート「NBCSS」のご利用事例。ここまでやって月5万円(税別)から

NBCSS:外資系企業向けサービスの事例

事例1PCやインフラの管理をNBCSSに一本化。本国からの要請に迅速に対応できるようになった

某国州政府駐日事務所

某国州政府駐日事務所 業務内容投資・貿易・留学促進等

【お客さまのご要望】

専任担当者がおらず、定期的に発生する本国からの要請に応えられない。
1)専門用語がわからないため、メールに返信できない。
2)見たこともない機器が送られてくるが、何に使用するのかわからない。
3)PC等が壊れてもどうしていいかわからず放置している。
4)本国と日本の商習慣等の違いで、インフラ関連の法人契約の仕方がわからない。

【NBCSSの提供サービス】

1)本国からのメールを翻訳、わかりやすい内容に置き換えることで担当者をフォローする体制を整えました。
2)機器を国内事情に合わせて設置、設定を実施しました。
3)管理者権限を委任してトラブルへ対応、面倒なベンダー対応を代行しました。
4)各種インフラサービス事業者の選定、契約時の申し込みをフォローしました。
5)定期訪問でのトラブル対応の実施しました。


事例2NBCSSが本国とのやり取りをフォロー。担当者の負担を大幅軽減した

英国系ブランド
英国系ブランド 業務内容●陶磁器・クリスタル等の輸入販売等

【お客さまのご要望】

担当者だけでは対応しきれない事象へのフォローを依頼したい。
1)各システムの構成、マニュアル等ドキュメントの整備。
2)新規システム導入時の本国とのやり取りのフォロー。
3)サーバルーム内の整備。

【NBCSSの提供サービス】

1)バラバラに管理されていたドキュメントを集約し、内容の最新化を実施しました。
2)本国の要請にあわせたシステム設計、構築を実施し、本国とのやり取りをフォローしました。
3)配置、配線の見直しを実施、新たな作業スペースを確保しました。


事例3ベンダー対応や情報機器の調査をNBCSSに丸ごと任せました

米国系医療機器メーカー
米国系医療機器メーカー 業務内容●医療機器製造業

【お客さまのご要望】

1)機器故障時等のベンダー対応を依頼したい。
2)前任担当者が構築したシステムのため、サーバルーム機器の用途等がわからない。

【NBCSSの提供サービス】

1)保守契約状況から内容を確認、障害発生時のベンダー対応を代行しました。
2)機器情報の調査を実施、本国とのやり取りをフォローしました。


事例4前担当者の急な退職に、NBCSSの常駐スタッフで対応しました

仏系ラグジュアリーブランド ウォッチ&ジュエリー部門
仏系ラグジュアリーブランド ウォッチ&ジュエリー部門
業務内容●陶磁器・クリスタル等の輸入販売等

【お客さまのご要望】

担当者の退職で急遽、後任が必要になった。

【NBCSSの提供サービス】

最適な人材をアサインし常駐業務に当たらせました。また、さまざまなシステムの運用について、現場の要員をフォローする体制を整えました。

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