自社パッケージ製品のセキュリティオプションとしてUTMの採用を検討していたが、サポート面に不安を感じていたことから流通業者から製品購入には消極的でした。
また、アップデート株式会社様（以下、「アップデート様」）の拠点は栃木県だが利用顧客は全国各地にあり導入後の運用サポート（物理的に訪問できない）にも不安を感じていました。
そんな中、和氣社長が東京で開催されたセキュリティセミナーに参加した際、ネットブレインズの導入支援とマネージドUMTサービスの存在を知り、ネットブレインズの独自ベースコンフィグを使った技術トレーニングと、運用面を支援するUマネージドUMTサービス（リモートサポート、クラウドレポートサービス）により課題を解決できることが採用の決め手となりました。